渭南新星困境儿童援助中心

一、机构简介

渭南新星困境儿童援助中心是在渭南市民政主管部门大力支持下，于2013年5月31日注册成立的地方性专业从事困境儿童援助服务和救助保护工作的民间非营利公益机构。中心全方位配合渭南市未成年人保护中心开展工作，按照“政府主导、民政牵头、社会参与、家庭响应”的思路，本着服务社会，创新管理，专业救助的精神，从属民政救助，立足专业服务，通过民间筹资与政府购买服务相结合的运作模式，开创流浪、困境儿童源头预防、社会保护和民政救助保护相结合的区域化未成年人社会保护工作模式。

服务理念：平等助人、专业助人、助人自助、尊重生命价值。

使命：在西部欠发达地区，面向流浪或居家困境儿童与合作伙伴共同努力，构建开发领先救助行业的、专业化的儿童救助服务平台，通过为他们提供心理辅导、社会支持、成长规划、教育引导、危机介入、生活帮助等专业化服务，使被边缘化的困境儿童走出困境，获得平等的生存、受教育和成长发展的机会。

愿景：让所有受助儿童摆脱困境、摒弃流浪生活，重塑自信、重获应对生活挑战的能力，融入社会，成长为有益于社会的公民。

承诺：平等、接纳、包容、尊重、专业、奉献

行动策略：（1）以渭南市救助管理站为依托，整合社会资源，积极配合各级政府职能部门，在未成年人的成长教育、救助保护等领域开展社会援助、提供专业服务。

（2）面向渭南周边社区、县区的高危、困境、留守、流浪、流动儿童，提供早期干预和援助服务；协调相关部门从点介入、向面辐射，从源头上预防高危儿童盲目流入社会、陷入困境、流落街头。

二、日常工作

中心根据困境儿童风险等级评估情况，将困境儿童划分为不同的风险等级，为其提供个别化和普惠式的服务，通过物质援助、心理辅导、情感支持、社会融入活动、临时照料、家庭关系调解与修复、普惠式教育培训、社会倡导等一系列的专业化服务，协助其挖掘自我潜能、增强自信心，促进亲子关系修复、家庭功能改善，融入主流社会。

（一）物质援助

通过实地入户走访、面谈、观察等方法，了解困境儿童及其家庭需求，根据需求并考虑儿童性别、年龄、兴趣、喜好等方面，为其提供必要的生活必需品、学习用品等物资，根据其家庭情况、相关政策法规为其提供适当的经济补助及相关援助政策信息，链接援助资源。在具体服务过程中，我们更侧重于物质帮扶而非金钱，避免困境儿童滋生懒惰、依赖心理，帮助其积极向上，确保困境儿童基本生存得到保障，完成九年义务教育，满足其生存的需要和发展的需要。

（二）心理辅导

针对困境儿童需求，心理咨询师进行个案辅导，团体活动。通过箱庭、音乐、绘画、游戏等专业疗法，了解儿童的心理状态和心理需求，制定并进行辅导计划，帮助儿童缓解情绪困扰，解决心理问题，增强自信心。同时在日常接触中，与困境儿童经常交流，鼓励他们说出内心的想法，正确的宣泄情绪，以此增强儿童自我管理的能力，促进儿童正常融入。

（三）情感支持

入户走访困境儿童家庭，工作人员会分开与儿童和儿童实际监护人交流，了解、倾听他们在学校、家庭、邻里、社区、亲友朋辈中遇到的困惑、疑虑和需求，甄别并确定问题与需求，提高他们的沟通能力，疏导他们的情感困惑，促进他们在亲友朋辈中的融入。给予他们鼓励、关心和爱护，让他们可以感受到来自社会对他们的关爱，满足他们的情感需要。

（四）社会融入活动

根据困境儿童需要，为其开展不同主题不同形式的小组活动、团体活动、美工活动、融入性活动，丰富儿童课余生活，让儿童在团体活动中掌握与人交流的技能，鼓励儿童团结互助、磨练意志、增长见识，增强与社会的链接，促进其更好的融入社会。

（五）临时照料

根据困境儿童实地走访评估情况，针对风险等级一级的儿童，进行紧急危机介入，征询儿童及实际监护人意见，签订帮扶协议，将儿童接入机构进行临时照料，联系当地教育部门，协助儿童办理转入学手续，就近入学。儿童进入机构，由专人照顾、工作人员跟进，帮助儿童进行环境适应，培养其基本生活能力，建立良好的生活习惯。利用课余时间，开展融入性活动、小组活动、美工活动、冬夏令营等多种形式的活动，开拓儿童眼界，帮助其拓展朋辈群体，建立朋辈网络，促使其更好的融入社会。

（六）家庭关系调解与修复

通过电话访谈、个别面谈、座谈等方式了解困境儿童及其实际监护人家庭关系情况，为有需要的家庭进行家庭关系调解，促进其家庭关系的改善，增强彼此互动，促进家庭关系和谐，为困境儿童营造有爱、和谐的生活环境。

针对家庭关系问题严重，甚至断裂的困境儿童家庭，特指服刑人员未成年子女家庭更需工作人员参与调解和修复服刑人员与其未成年子女、服刑人员与服刑人员未成年子女实际监护人、服刑人员未成年子女与其实际监护人等多方关系，针对服刑人员与其未成年子女，团队首创儿童与狱中父/母零距离接触的模式，帮助服刑人员未成年子女进入监狱，在较为温馨、安全的空间与其服刑父/母零距离接触，通过生日会、爱的一幅画、团圆餐、亲子游戏等方式，促进服刑人员未成年子女与其服刑父/母的情感融合，拉近彼此的距离，促使服刑人员未成年子女健康成长，服刑人员安心改造。

（七）普惠式教育培训

普惠式的教育培训一方面针对困境儿童开展情绪管理、安全教育培训、团体活动等多种形式的儿童成长活动，帮助儿童掌握其成长发展相关知识和技能，学会自我保护，培养其独立应对生活挑战的能力，促进其身心健康成长。

普惠式教育培训另一方面体现在：困境儿童大多由祖父母、外祖父母等隔代监护，儿童基本生活能够得到保障，但往往忽视孩子的情感需要以及与儿童的沟通。通过普惠式的监护人教育理念提升培训会、亲子互动活动等方式，帮助困境儿童实际监护人关注到儿童的更多需要，及时跟进儿童情绪、行为变化，与儿童沟通，给予儿童更多、更全面的关注，促进儿童成长。

（八）资源链接与社会倡导

通过与当地未成年人保护中心合作，强强联合，同时积极链接和整合社会资源，协调民政、司法、教育、医疗、社会团体、爱心企业/个人等社会各界关系，搭建专业化、规范化、可持续发展的未成年人社会保护模式和救助服务平台，同时团队通过实际行动来引起公众对未成年人保护事业的关注，并促使社会大众以不同的形式参与进来，推进未成年人社会保护事业的发展，最终通过全社会的共同努力，让困境儿童恢复尊严、重拾自信、具有自主选择生活、面对未来挑战的能力，为儿童的成长和教育在家庭、公众和政府等营造未成年人健康成长的良好社会环境，进而增强社会凝聚力，促进社会和谐。

儿童是祖国的未来，是民族的希望。关爱少年儿童，尤其是困境儿童、留守儿童、贫困儿童等弱势群体，为他们创造更加美好的生活和学习环境，是我们义不容辞的责任。我们也希望能有更多的人加入我们的队伍，与我们一起携手前行！